螞蟻金服客戶中心2018屆非技術(shù)類校園招聘

啟航網(wǎng)

序言：
我們是螞蟻的觸角，
感知每一位用戶的心聲。
急您所急，解您所需，
我們所做的一切只為讓大家看見(jiàn)更專業(yè)、溫暖的螞蟻金服；
我們聽(tīng)得到每一份贊譽(yù)，
更看得到每一份期許，
我們不僅僅搬運(yùn)用戶的聲音，
更是促動(dòng)螞蟻金服成長(zhǎng)最原始的力量。
公司介紹：
螞蟻金服是一家旨在為世界帶來(lái)普惠金融服務(wù)的科技企業(yè)。
螞蟻金服起步于 2004 年成立的支付寶。2014 年 10 月，螞蟻金服正式成立。
螞蟻金服以“為世界帶來(lái)更多平等的機(jī)會(huì)”為使命，致力于通過(guò)科技創(chuàng)新能力，搭建一個(gè)開(kāi)放、共享的信用體系和金融服務(wù)平臺(tái)，為全球消費(fèi)者和小微企業(yè)提供安全、便捷的普惠金融服務(wù)。
崗位介紹：
客戶顧問(wèn)
職位描述： 通過(guò)熱線服務(wù)，為螞蟻金服用戶提供專業(yè)咨詢和幫助。包括但不限于熱線接聽(tīng)、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴等。和小伙伴們一起收集客戶體驗(yàn)問(wèn)題，推動(dòng)流程、產(chǎn)品改進(jìn)。
崗位要求：
1、咱們每天都要快速準(zhǔn)確地解決客戶問(wèn)題，所以需要超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力哦，學(xué)歷本科起步哦；
2、螞蟻金服的服務(wù)按語(yǔ)種分為中文、英語(yǔ)、粵語(yǔ)服務(wù)，普通話發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)、粵語(yǔ)要流利；
3、夠貼心、懂客戶、抗得住挫折，愿意和身邊的伙伴一起沒(méi)心沒(méi)肺地玩，踏踏實(shí)實(shí)地干的就更靠譜了；
4、有好奇心、什么新玩意都愛(ài)擺弄下，一看就懂、一玩就會(huì)的我們就更傾心了；
5、班次多了點(diǎn)，但你可以和不同的小伙伴欣賞不同的風(fēng)景啊。
工作時(shí)間：8小時(shí)工作排班制，有早中晚多時(shí)段班次，所有班次均為做五休二。
周末按照排班為正常工作時(shí)間，如遇國(guó)家法定節(jié)假日（如春節(jié)、國(guó)慶等）按照國(guó)家規(guī)定給予報(bào)酬。
崗位待遇：
1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬；
2、健全的福利保障：
1）入職即享有杭州或成都市政府規(guī)定的五險(xiǎn)一金；
2）除社保外，公司為員工額外購(gòu)買健全的商業(yè)保險(xiǎn)；
3）入職即享有一年7天的帶薪年假；
4）一年一度的員工健康體檢；
5）提供部分時(shí)段的夜班津貼。
3、完善的培訓(xùn)體系與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
4、螞蟻集團(tuán)廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)；
5、溫暖如家的工作氛圍；開(kāi)放透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；勝似家人的伙伴及活力四射的團(tuán)隊(duì)；
6、活色生香的螞蟻Open文化，F(xiàn)un動(dòng)多彩的員工活動(dòng)，每年定期的團(tuán)隊(duì)Outing。
成長(zhǎng)道路：
在個(gè)人成長(zhǎng)上我們提供系統(tǒng)完善的職業(yè)通道，為每位員工提供發(fā)展的舞臺(tái)：
1、縱向發(fā)展，成為服務(wù)專家，能單兵作戰(zhàn)，解決疑難case，也能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難。
2、橫向發(fā)展，從事服務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)分析、產(chǎn)品、流程類等方面的專家。
校招全流程：網(wǎng)申/測(cè)評(píng)（2.11-3.23）→專場(chǎng)面試（杭州3.16、成都3.19-20）→OFFER（面試后一周內(nèi)）→實(shí)習(xí)（4月起）